Política de Privacidad de Adardog

Última actualización: 17/10/2025

En Adardog valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con lo dispuesto en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS) y demás normas complementarias vigentes en el Perú.

La presente Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma digital (sitio web, app móvil o canales virtuales) y nuestros servicios.

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Adardog
Correo electrónico: administración@adardog.com

2. Datos que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI, RUC, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas.
  • Datos de pago: solo de manera parcial o encriptada a través de pasarelas de pago seguras (Adardog no almacena información sensible de tarjetas).
  • Datos de mascotas: nombre, especie, edad, raza, historial médico (si se ofrecen servicios veterinarios).
  • Cualquier otro dato que el usuario proporcione voluntariamente.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades principales (obligatorias):

  • Gestionar la creación de tu cuenta en la plataforma.
  • Procesar compras, pagos, envíos y seguimiento de pedidos.
  • Coordinar servicios contratados, como consultas veterinarias o reservas.
  • Cumplir obligaciones legales o contractuales.
  • Atender consultas, quejas o reclamos.

b) Finalidades adicionales (opcional):

  • Envío de promociones, campañas o publicidad.
  • Realizar encuestas de satisfacción y análisis de uso.
  • Enviar notificaciones personalizadas o recomendaciones.

Podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines publicitarios escribiéndonos a nuestro correo.

4. Legitimación

Tratamos tus datos con base en:

  • Tu consentimiento libre, previo, informado y expreso.
  • La ejecución de una relación contractual o precontractual (por ejemplo, compra o reserva).
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, garantizando tus derechos.

5. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual o comercial, y luego serán almacenados únicamente por el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales, tributarias o administrativas correspondientes.

6. Transferencia y comunicación de datos

Tus datos personales no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo:

  • Empresas logísticas o couriers para la entrega de productos.
  • Pasarelas de pago (como Culqi, Mercado Pago, Niubiz, etc.).
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, soporte).
  • Entidades públicas o judiciales, en cumplimiento de obligaciones legales.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores cumplan estándares de seguridad adecuados.

7. Seguridad de la información

Adardog adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, y prevenir su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

Por ejemplo:

  • Conexiones cifradas (SSL).
  • Acceso restringido a datos personales.
  • Políticas internas de protección de datos.

8. Derechos del titular

Como usuario, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible.
  • Oposición: oponerte al tratamiento para determinadas finalidades.
  • Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a nuestro correo electrónico: [correo@adardog.com], indicando tu nombre completo, DNI, la solicitud concreta y adjuntando copia de tu documento de identidad.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y mostrar contenido personalizado.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir alertas antes de que se instalen. Más información en nuestra Política de Cookies (si aplica).

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si un menor nos proporciona datos sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos tan pronto como se verifique.

11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando lo estimemos necesario. Te informaremos sobre cambios sustanciales a través del sitio web o correo electrónico. La fecha de la última actualización estará siempre visible al inicio del documento.

12. Autoridad supervisora

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes presentar un reclamo ante:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD)
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
https://www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/

¿Deseas que también redacte la Política de Cookies o el Aviso de Consentimiento Informado que suelen incluirse en el formulario de registro o compra? También te puedo ayudar con eso.